Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Opaaru. offre un servizio di reso su tutti i prodotti presenti in catalogo (esclusi i prodotti di intimo come calzini, slip,boxer e la fascia limited edition), attivabile entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene.
Per attivare il servizio di reso, invia una mail a shop@opaaru.it richiedendo il codice di attivazione reso.
Regole generali:
- Tutti i prodotti presenti in catalogo hanno diritto al rimborso ad esclusione degli item fascia LIMITED EDITION e i prodotti di intimo (calzini,slip,boxer)
- Non rimuovere i sigilli di garanzia
- Segui la procedura indicata nei documenti ricevuti con l'ordine. opaaru. deve ricevere il reso entro 7 giorni dalla richiesta del codice di autorizzazione.
Costi e tempi:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, il cliente riceverà conferma del rimborso o dello store credit (a seconda della preferenza indicata).
-
Store credit:
- Valido su tutto il catalogo prodotti.
- Non ha scadenza.
- Può essere utilizzato parzialmente o in combinazione con altri metodi di pagamento.
- Una volta generato, non può essere convertito in rimborso economico.
Condizioni per il reso:
Per esercitare il diritto di reso, il prodotto deve essere integro e in perfetto stato di conservazione. Eventuali spese di ripristino potrebbero essere addebitate al cliente.
Consigli per la spedizione:
opaaru. consiglia di utilizzare corrieri espressi come UPS o DHL con assicurazione sul bene pari al valore pagato in origine.
Requisiti per la restituzione:
- Imballare correttamente il prodotto nella confezione originale, in perfetto stato di conservazione.
- Nel caso di sneakers, utilizzare una doppia scatola per evitare danni.
- Allegare tutti gli accessori e la documentazione ricevuta.
- Includere il documento di trasporto (presente nell’imballo originale) e il modulo di reso compilato.
- Assicurarsi che il prodotto non presenti segni di utilizzo prolungato (oltre una semplice prova), come:
- Scarpe provate solo su superfici pulite o tappeti.
- Assenza di macchie, danni o odori estranei.
- Eventuali sigilli di garanzia opaaru., se presenti, non devono essere rimossi o manomessi.
Nota importante:
opaaru. si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore del prodotto per articoli restituiti non conformi (es. con segni di utilizzo, tag di garanzia rimossi o accessori mancanti).
Per qualsiasi dubbio, contattaci a shop@opaaru.it.